Chi siamo
Benvenuto su FraAir!
Un ragazzo, Francesco, che ha trasformato la sua passione per le Sneakers in un lavoro.
Su FraAir troverai quei pezzi rari che vanno immediatamente sold-out sui vari retailer, perchè per me è fondamentale che tu possa assicurarti il paio di Sneakers che hai sempre sognato, ovviamente 100% originale!
Qui sono pronto a garantirti un'esperienza di acquisto unica nel suo genere: infatti sarai seguito, se lo vorrai, passo-passo nella scelta della scarpa adatta alle tue esigenze, quella scarpa che non è solo perfetta per il tuo piede, ma che sarà quella che ti farà battere il cuore quando aprirai la scatola, sarà quella con cui potrai sentirti te stesso in ogni occasione, sarà quella che quando la vedrai lì, tra decine di altre paia, non esiterai a scegliere perchè solo lei ti ha fatto provare emozioni e sensazioni uniche.
Inoltre ti garantisco un servizio clienti disponibile h24, perchè certo è importante la scarpa in sè, ma quello che farà la differenza sono sicuro sarà essere un servizio pronto ad aiutarti in caso di necessità o difficoltà. Ti basterà cliccare sulla chat in basso a destra o contattarmi su info@fraair.com.
La spedizione è completamente a mio carico, consulta inoltre la politica di Resi e Rimborsi, fidati!
Infine ti dico che su ogni ordine riceverai un portachiavi mini-sneakers in OMAGGIO.
Seguici su Instagram @fraair_, ti terrò aggiornato sulle new entry, sulle collaborazioni più fresche del momento e sulle prossime uscite, oltre che su tutte le novità riguardanti il sito web!
AUTENTICITA'
I prodotti venduti sono autentici?
Ogni articolo che spediamo è accompagnato da una tag di autenticità che conferma la qualità e l'autenticità del prodotto. Prima di essere spediti, i nostri esperti li verificano proprio per garantire la loro originalità. Tutti gli articoli provengono direttamente dalla nostra rete di partner e rivenditori professionali in Europa e sono consegnati nella loro confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
Come autentichiamo i nostri prodotti?
Effettuiamo un esame dettagliato su ogni prodotto, controllando attentamente etichette, cuciture, accessori, imballaggio e odore, al fine di garantire l'autenticità degli articoli che spediamo. Inoltre, solitamente i nostri prodotti provengono da venditori con cui abbiamo un rapporto diretto e personale.
COME ACQUISTARE
Come effettuo un ordine?
Acquistare su FraAir è veloce ed immediato. Puoi portare a termine un acquisto senza registrarti. Ti consigliamo comunque di creare un account per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.
Ricerca articoli: puoi consultare liberamente il nostro catalogo selezionando la categoria di tuo interesse dal menù di navigazione; per rendere la tua ricerca più precisa, utilizza i filtri o la ricerca interna del sito.
Informazioni sui prodotti:In ogni scheda prodotto potrai visualizzare tutte le informazioni relative all’articolo (descrizione, misure, vestibilità) e, cliccando sull'immagine del prodotto, ingrandirla per visualizzarne tutti i dettagli.
Come acquistare:Per acquistare un prodotto su FraAir:
1. dalla scheda prodotto, seleziona la taglia dell'articolo tra le combinazioni disponibili;
2. aggiungi il prodotto al carrello;
3. se decidi di continuare lo shopping, potrai visualizzare in ogni momento il contenuto del tuo carrello cliccando sull’icona in alto a destra dello schermo;
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6. seleziona un tipo di spedizione e il metodo di pagamento desiderati;
7. inserisci le informazioni di pagamento;
8. controlla che le informazioni inserite siano corrette e clicca su "Completa ordine"
Entro qualche minuto un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli relativi all'ordine.
Come funziona lo sconto?
Il codice sconto viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Spesso inviamo codici promozionali ai clienti iscritti alla nostra Newsletter in occasione di particolari eventi.
Come uso lo sconto?
Se hai ricevuto un codice promozionale, non devi far altro che inserirlo nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Ti invitiamo a verificare che lo sconto sia stato applicato prima di concludere l’acquisto.
Ricorda di inserire il codice promozionale al momento della finalizzazione dell'ordine poiché non sarà possibile aggiungerlo successivamente.
Se, dopo aver controllato, il tuo codice non dovesse funzionare, contattaci all'indirizzo info@fraair.com su whatsapp al numero +39 3317613248. Ti ricordiamo inoltre che promozioni e sconti in alcuni casi non sono cumulabili o non sono validi per alcune categorie di prodotti; verifica le condizioni della promozione sulla comunicazione ricevuta.
ORDINI E SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di elaborazione dell'ordine possono variare da 4 a 20 giorni lavorativi ( nei casi limite ). Le tempistiche includono tutte le fasi delicate di controllo e autenticazione dei prodotti, inclusi gli imballaggi. Non siamo responsabili di eventuali ritardi, danni al pacco o pacchi smarriti dal vettore.
Quanto costa la spedizione?
Le tariffe vengono calcolate in base al peso totale della spedizione e alla località di destinazione. In ogni caso le spedizioni in Italia sono gratuite per ordini superiori a 90€.
Posso tracciare il mio ordine?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.
Posso scegliere ora/data di consegna?
Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico. Puoi comunque provare a contattare direttamente il corriere della tua zona per concordare una possibile data di consegna.
Posso annullare o modificare l'ordine?
Una volta concluso l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Occorrerà attendere la consegna e procedere con l'eventuale reso e/o cambio
Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina Resi e Rimborsi
Cosa posso fare se l'articolo è difettoso?
Ci dispiace davvero tanto se hai ricevuto un prodotto difettoso e ti aiuteremo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
La prima cosa da fare appena scopri il difetto è contattarci all'email info@fraair.com e fornirci il maggior numero di dettagli possibile (il numero d’ordine, quale articolo è difettoso, qual è il difetto, ecc.).
Un membro del Servizio Clienti troverà una soluzione e risponderà alla tua richiesta il prima possibile
PAGAMENTI
Posso pagare in contrassegno?
Certo è possibile pagare in contanti alla consegna.
Quali sono i metodi di pagamento?
Su FraAir è possibile effettuare il pagamento con: carta di credito, carta di debito o carta prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, e contrassegno.
PRODOTTI
Come scegliamo i prezzi?
I prodotti disponibili su questo sito vengono rilasciati online ed in alcuni negozi fisici selezionati dalle case produttrici in piccolissime quantità. Il prezzo di ogni oggetto può variare in base al colore, alla taglia e al valore di mercato che si determina tramite la legge della domanda e dell'offerta.
GUIDA ALLE TAGLIE
I prodotti sono per uomo o donna?
I prodotti venduti sul nostro sito sono unisex. Vi invitiamo a fare sempre riferimento alla vostra taglia europea, che non cambia da un modello all'altro. Su tutti i nostri prodotti avete a disposizione una guida alle taglie che vi permette di evitare qualsiasi confusione e di trovare la taglia giusta.
Come calzano le JORDAN?
Le Air Jordan calzano normalmente. Si consiglia di prendere la propria taglia abituale.
Come calzano le AIR FORCE 1?
In generale, le Nike Air Force 1 calzano grandi. Si consiglia di prendere una mezza taglia in meno rispetto alla propria taglia abituale.
Ad esempio, per una Air Force 1, prendere una taglia 42,5 se si ha una taglia 43.
Come calzano le DUNK?
Le Dunk calzano normalmente. Si consiglia di prendere la propria taglia abituale.