Autenticità dei Prodotti

FraAir è un brand specializzato nella vendita di prodotti in Edizione Limitata, tutti nuovi e originali al 100%. Ogni articolo viene attentamente esaminato da Francesco, utilizzando approcci e tecniche specifiche per quel particolare prodotto, al fine di garantirne l'autenticità. Solo gli articoli ritenuti nuovi e autentici al 100% vengono certificati con una Tag di Autenticazione e spediti ai clienti. Nel caso in cui un articolo non rispetti gli elevati standard di autenticità, FraAir si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare il cliente, oppure di avviare una nuova elaborazione dell'ordine senza alcun costo aggiuntivo, garantendo così che il cliente possa ottenere il prodotto desiderato.

Procedura di Controllo

  1. Fase di verifica della condizione della scatola e del packaging esterno, considerando il tipo di materiale e le stampe utilizzate per garantirne autenticità e idoneità alla vendita. Si esamina anche l'integrità delle etichette della casa madre, valutando font e trasparenza degli imballaggi interni.

  2. Controllo degli accessori extra, se previsti dal produttore, per verificarne la completezza e il packaging originale. Anche per gli accessori si confrontano i materiali utilizzati al fine di garantirne l'autenticità.

  3. Esame dei materiali impiegati nella realizzazione del prodotto, quali pelle, plastica, mesh o suede, e di tutti i loghi presenti. 

  4. Valutazione delle cuciture, compresa l'ispezione delle suole e delle intersuole.

  5. Verifica dell'accuratezza delle taglie indicate in centimetri e della conformità generale del prodotto.

AUTENTICITA'

I prodotti venduti sono autentici?

Ogni articolo che spediamo è accompagnato da una tag di autenticità che conferma la qualità e l'autenticità del prodotto. Prima di essere spediti, i nostri esperti li verificano proprio per garantire la loro originalità. Tutti gli articoli provengono direttamente dalla nostra rete di partner e rivenditori professionali in Europa e sono consegnati nella loro confezione originale con tutti gli accessori inclusi.

Come autentichiamo i nostri prodotti?

Effettuiamo un esame dettagliato su ogni prodotto, controllando attentamente etichette, cuciture, accessori, imballaggio e odore, al fine di garantire l'autenticità degli articoli che spediamo. Inoltre, solitamente i nostri prodotti provengono da venditori con cui abbiamo un rapporto diretto e personale.

COME ACQUISTARE

Come effettuo un ordine?

Acquistare su FraAir è veloce ed immediato. Puoi portare a termine un acquisto senza registrarti. Ti consigliamo comunque di creare un account per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.

Ricerca articoli: puoi consultare liberamente il nostro catalogo selezionando la categoria di tuo interesse dal menù di navigazione; per rendere la tua ricerca più precisa, utilizza i filtri o la ricerca interna del sito.

Informazioni sui prodotti:In ogni scheda prodotto potrai visualizzare tutte le informazioni relative all’articolo (descrizione, misure, vestibilità) e, cliccando sull'immagine del prodotto, ingrandirla per visualizzarne tutti i dettagli.

Come acquistare:Per acquistare un prodotto su FraAir:
1. dalla scheda prodotto, seleziona la taglia dell'articolo tra le combinazioni disponibili;
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3. se decidi di continuare lo shopping, potrai visualizzare in ogni momento il contenuto del tuo carrello cliccando sull’icona in alto a destra dello schermo;
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6. seleziona un tipo di spedizione e il metodo di pagamento desiderati;
7. inserisci le informazioni di pagamento;
8. controlla che le informazioni inserite siano corrette e clicca su "Completa ordine"

Entro qualche minuto un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli relativi all'ordine.

Come funziona lo sconto?

Il codice sconto viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Spesso inviamo codici promozionali ai clienti iscritti alla nostra Newsletter in occasione di particolari eventi.

Come uso lo sconto?

Se hai ricevuto un codice promozionale, non devi far altro che inserirlo nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Ti invitiamo a verificare che lo sconto sia stato applicato prima di concludere l’acquisto.
Ricorda di inserire il codice promozionale al momento della finalizzazione dell'ordine poiché non sarà possibile aggiungerlo successivamente.
Se, dopo aver controllato, il tuo codice non dovesse funzionare, contattaci all'indirizzo info@fraair.com su whatsapp al numero +39 3317613248. Ti ricordiamo inoltre che promozioni e sconti in alcuni casi non sono cumulabili o non sono validi per alcune categorie di prodotti; verifica le condizioni della promozione sulla comunicazione ricevuta.

ORDINI E SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di elaborazione dell'ordine possono variare da 4 a 20 giorni lavorativi ( nei casi limite ). Le tempistiche includono tutte le fasi delicate di controllo e autenticazione dei prodotti, inclusi gli imballaggi. Non siamo responsabili di eventuali ritardi, danni al pacco o pacchi smarriti dal vettore.

Quanto costa la spedizione?

Le tariffe vengono calcolate in base al peso totale della spedizione e alla località di destinazione. In ogni caso le spedizioni in Italia sono gratuite per ordini superiori a 90€. 

Posso tracciare il mio ordine?

Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.

Posso scegliere ora/data di consegna?

Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico. Puoi comunque provare a contattare direttamente il corriere della tua zona per concordare una possibile data di consegna.

Posso annullare o modificare l'ordine?

Una volta concluso l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Occorrerà attendere la consegna e procedere con l'eventuale reso e/o cambio
Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina Resi e Rimborsi

Cosa posso fare se l'articolo è difettoso?

Ci dispiace davvero tanto se hai ricevuto un prodotto difettoso e ti aiuteremo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
La prima cosa da fare appena scopri il difetto è contattarci all'email info@fraair.com e fornirci il maggior numero di dettagli possibile (il numero d’ordine, quale articolo è difettoso, qual è il difetto, ecc.).
Un membro del Servizio Clienti troverà una soluzione e risponderà alla tua richiesta il prima possibile

PAGAMENTI

Posso pagare in contrassegno?

Certo è possibile pagare in contanti alla consegna.

Quali sono i metodi di pagamento?

Su FraAir è possibile effettuare il pagamento con: carta di credito, carta di debito o carta prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, e contrassegno.

PRODOTTI

Come scegliamo i prezzi?

I prodotti disponibili su questo sito vengono rilasciati online ed in alcuni negozi fisici selezionati dalle case produttrici in piccolissime quantità. Il prezzo di ogni oggetto può variare in base al colore, alla taglia e al valore di mercato che si determina tramite la legge della domanda e dell'offerta.

GUIDA ALLE TAGLIE

I prodotti sono per uomo o donna?

I prodotti venduti sul nostro sito sono unisex. Vi invitiamo a fare sempre riferimento alla vostra taglia europea, che non cambia da un modello all'altro. Su tutti i nostri prodotti avete a disposizione una guida alle taglie che vi permette di evitare qualsiasi confusione e di trovare la taglia giusta.

Come calzano le JORDAN?

Le Air Jordan calzano normalmente. Si consiglia di prendere la propria taglia abituale.

Come calzano le AIR FORCE 1?

In generale, le Nike Air Force 1 calzano grandi. Si consiglia di prendere una mezza taglia in meno rispetto alla propria taglia abituale.

Ad esempio, per una Air Force 1, prendere una taglia 42,5 se si ha una taglia 43.

Come calzano le DUNK?

Le Dunk calzano normalmente. Si consiglia di prendere la propria taglia abituale.